Condiciones de cambios y devoluciones

El cliente podrá ejercer su derecho de devolución sobre los productos adquiridos en el plazo de 15 días naturales a contar desde la entrega de los mismos. Solo se admitirán cuando el material no haya sido usado y se conserve en perfecto estado.

En el caso de material defectuoso a su llegada, deberá quedar reflejado en la nota de entrega del transportista.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados.

Las devoluciones deberán estar autorizadas por por-natura, el cliente deberá solicitar la devolución mediante un correo electrónico a info@por-natura.com o llamada telefónica al 607 873 383 - 93 683 04 52 indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.

Una vez que el cliente se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente se evaluarán los motivos de la devolución y le informará adecuadamente, si todo está correcto el cliente hará llegar los productos a la dirección especificada en su llamada o email a portes pagados, una vez recibido y comprobado su estado, se procederá a la devolución del importe total del producto mediante el mismo metodo utilizado para el pedido pero no de los portes.

¿Puedo modificar mi pedido?

 Tendrá tiempo de modificar su pedido siempre y cuando este no salga de nuestras instalaciones. En caso de no tener el material en stock físicamente, siempre tendrá tiempo de modificar su pedido. También queremos hacerle constar de que existen ciertos productos no estándar en los que no es posible la modificación del pedido, ya que son fabricados a medida de las necesidades del cliente

Dirección de envío

Por-Natura, Calle Comtes d'Urgell 53, 08759-Vallirana, Barcelona